Boletim de 16 de outubro: elogio, cliente e chatbot

Esta semana os dois artigos olham a mesma coisa de lados opostos da mesa: a ferramenta responde a quem pergunta, do jeito que a pessoa perguntou. No primeiro, é você pedindo opinião sobre um plano e recebendo elogio, como no espelho do provador de loja, que faz a calça parecer servir; a frase “não me alisa” ajuda, mas o que segura a crítica é o formato do pedido, e mesmo assim no teste ela escorregou numa das regras. No segundo, é o cliente que chega com o print do ChatGPT: a resposta foi montada com os fatos que ele deu, e ele não sabe quais fatos importam, então o seu trabalho começa no que a resposta não viu. Nos dois casos a instrução reduz o erro, não zera, e a decisão continua sua. Se você já recebeu um cliente com a resposta pronta, responda este e-mail contando como foi a conversa; ela pode virar o próximo artigo.